Responsable de Services Informatiques

Actuellement responsable des services informatiques pour une société Américaine de 200 employés, hautement mobiles à travers l’Europe, je cherche désormais une opportunité d’agrandir mon champ d’action.

Ingénieur de terrain très compétent, je suis un manager expérimenté avec un vrai sens du service. J’habite et travaille en France depuis plus de 15 ans.

Profil

Consciencieux et enthousiaste, avec un réel sens du service. Doté d’un très bon relationnel et riche de 6 ans d’expérience dans des sociétés internationales. Idéal pour gérer des opérations étendues et capable de rendre des comptes à une hiérarchie éloigné.

Savoir-faire

Organisation de Services Informatiques à travers l’Europe : Recrutement et suivi d’une équipe d’ingénieurs chargés de fournir des services LAN et WAN, Visioconférences, ainsi que du parc de stations de travail (Portables)

Sens du service et de la communication hautement développés grâce à la collaboration avec ma hiérarchie aux Etats-Unis et avec mon équipe localisée au Royaume Uni, en Allemagne, à Hong-Kong et en Inde.

Très grande expérience de services d’assistance technique. Fourniture de services complets aux clients internes mobiles et en bureau (Dépannage, assistance, anti-virus, email, sauvegarde, mise à jour)

Gestion des fournisseurs et sous-traitants

Implémentation d’un réseau paneuropéen de serveurs de fichiers et de courrier électronique : Déploiement, administration, supervision, mise à jour, sauvegarde. (MS NT, Novell, Exchange)

Création d’un « Centre d’appel » européen et un service d’assistance utilisateur : déploiement des ordinateurs, dépannage, et mise à jour avec des outils d’automation.

Mise en place des Firewalls Checkpoint dans tous les bureaux, avec des accès à distance par réseaux privés virtuels, des systèmes de RAS internationaux.

Chef de Projet pour des projets d’aménagement des infrastructures informatiques dans les nouveaux bureaux à travers l’Europe : Aménagement de salles informatiques, pré-câblage CAT5, déménagements.

Participation à des projets internationaux aux Etats-Unis et en Inde ainsi qu’en Europe. Participation dans des projets d’intégration des acquisitions.

Expérience Professionnelle

Depuis 2000 Chef de Service Informatique , Europe, Portal Software Inc., Paris

Responsable pour les services informatiques internes en Europe pour une société américaine, j’ai embauché et organisé une équipe de 4 personnes afin de mener a bien cette activité dans 8 bureaux à travers l’Europe. Les services assurés sont : Connectivité, réseaux (Lan/Wan, IP), Email, Serveurs de fichiers, support utilisateur, télécoms etc.

L'assistance technique utilisateur constitue un défi de part sa nature : haute disponibilité et mobilité, fournissant soutien et connectivité à travers les technologies de ADSL, GPRS, VPN …).

Au cours des années de croissances, plusieurs projets de grand échelle ont été réalisés en France, au Royaume-Uni et en Allemagne : Aménagement de bureaux, câblage CAT5 et création de salles informatiques et systèmes de télécoms.

Mon activité a été formatrice en communication avec une équipe délocalisée et une hiérarchie aux Etats-Unis et accessoirement des responsabilités étendues à la région d’Asie Pacifique.

1997 - 2000 Chef de Service Informatique, Europe, VeriFone Inc. (a division of HP), Paris

Après deux ans dans une petite équipe autonome, VeriFone a été acheté par Hewlett Packard et en tant que Responsable Informatique pour l’entité en Europe, j’ai assuré à la fois les opérations quotidiennes et les tâches d’intégration au sein d’une grande structure.

1993 – 1996 Chef de projet Micro - Informatique, LFM, Paris.

Administrateur Novell, support utilisateur et développeur MS Access dans un entreprise d’édition électronique et papier.

1990 - 1993 Ingénieur Informaticien. Solems, Palaiseau, France.

Recherche et Production de Piles solaires

Conception, réalisation et maintenance d'automatismes pour systèmes de dépôt par plasma; gestion des fluides, contrôle de procédés et fonctions de supervision et de suivi des données en temps réel. Matériel: Siemens S5 automates à multiprocesseur avec langages STEP-5 et GRAPH-5, Supervision avec PC logiciel WIZCON et LABWINDOWS.

1988-1990 Ingénieur conseil en documentation C.F.A.O. , Matra Datavision, Les Ulis, France.

Développement des outils pour réalises de documentation papier a partir de fichiers d’aide en ligne.

1985-1987 Ingénieur en électronique. Smiths Industries Aerospace. UK.

Conception de circuits d’alimentation pour des applications aérospatiales.

Education et Formation

1982-1985 UNIVERSITY OF WARWICK. Coventry, England.

B.Sc. Honours Degree Physical Electronics.

Sujets: : Theoretical and Experimental Physics, Electronic Engineering, Device Physics (VLSI, GaAs,...), Mathematics, Computing (Software Engineering, Numerical Analysis, Process-Simulation)

3^rd year project thesis : Medical Analogue Electronics

1985 CRANFIELD INSTITUTE OF TECHNOLOGY. Bedford, England.

Technical Management Course.

Cours : SIEMENS PLC S5 Advanced Programming

Novell Administration, Network Supervision : Managewise

Shiva Remote Access Systems

Cadence Project Management, Real Time Team Management

Checkpoint CCSA, CCSE