PRODUCTIQUE
La gestion de production assist‚e par ordinateur appartient d‚sormais aux moeurs industrielles. Elle ne donne pas toujours satisfaction, faute d'ˆtre bien mise en oeuvre. L'outil informatique polarise l'attention au d‚triment du facteur humain.
La grande majorit‚ 570%) des utilisateurs se disent satisfaits de la GPAO (gestion de production assist‚e par ordinateur) et ne la remettent pas en cause. C'est le premier r‚sultat d'une enquˆte men‚e par Bossard Consultants … la fin de 1990. Elle a port‚ sur 180 entreprises, dont la moiti‚ appartenant aux industries m‚canique, automobile et a‚ronautique.
Une approche globale de la production Pour la plupart (65%), les entreprises ne se contentent pas d'une application partielle, mais implantent de 7 … 10 modules applicatifs.
La gestion des stocks vient en tˆte, avec 92% des installations. elle est suivie de prŠs par le fichier des articles et les nomenclatures, les ordres et le suivi de fabrication puis le calcul des besoins.
D‚j… moins r‚pandus (82%), les modules "donn‚es techniques de fabrication" et les pr‚visions (avec le plan directeur) restent fort pratiqu‚es, ainsi que le suivi des co-ts et le calcul du prix de revient, les achats et approvisionnements.
En revanche, la gestion commerciale et le calcul des charges ne sont pratiqu‚es que par les deux tiers des entreprises.
Une satisfaction variable selon les fonctionnalit‚s Les modules les plus satisfaisants sont dans l'ordre: fichier des articles et nomenclatures, gestion des stocks, gestion commerciale: deux tiers des entreprises en sont plut“t satisfaits.
Mais la moiti‚ seulement est satisfaite des autres modules: calcul des charges, ordres et suivi de fabrication, calcul des besoins, approvisionnements et achats, interface financier.
Les solutions standard apportent plus de satisfaction que les d‚veloppements sp‚cifiques: 80% de satisfaits contre 60%.
Globalement, le projet GPAO est estim‚ avoir un impact favorable sur l'organisation (7O% des r‚ponses), mais les r‚sultats restent difficiles … mesurer (55% des r‚ponses satisfaites de ce point de vue).
Des gains parfois inattendus
La GPAO ne r‚pond pas toujours aux attentes de ses promoteurs... mais apporte aussi des avantages inattendus, comme la normalisation des documents et proc‚dures ainsi que la r‚duction des goulots d'‚tranglement.
La GPAO reste impuissante devant quatre problŠmes: traitement des commandes urgentes, planification des ressources humaines, r‚duction des co-ts indirects, optimisation de la capacit‚ machine.
Dans la conjoncture actuelle, la planification des ressources devient la pr‚occupation majeure. Respect des d‚lais, r‚duction des stocks, visibilit‚ sur la production, planification des ressources humaines et optimisation de la capacit‚ machine restent trŠs recherch‚s.
Les hommes, ‚ternels oubli‚s L'implication et la motivation des hommes reste le frein majeur (70 % des r‚ponses). La r‚sistance au changement a des racines multiples: difficult‚ de compr‚hension des principes de base, m‚fiance vis-…-vis de l'informatique, changements de culture et d'habitudes, faible capacit‚ d'adaptation des personnels. Mais elle est empir‚e par l'absence d'un v‚ritable sch‚ma d'implantation et d'une structure de projet claire: pas de vrai chef de projet (… la fois disponible et de profil appropri‚), sous-‚valuation chronique des d‚lais comme de l'effort … consentir, d‚marche trop empirique "le nez dans le guidon".
On bute aussi sur la combinaison de la GPAO avec le juste-…-temps. Elle exige une remise en cause de l'organisation des flux. Or on oublie souvent de implifier avant de param‚trer le systŠme de GPAO (par exemple: point de saisie, remise en cause des stockes). en outre on syst‚matise trop l'utilisation de la GPAO, alors que les ordres de fabrication et les kanbans ne doivent ˆtre articul‚s que l… o- c'est n‚cessaire. Plus g‚n‚ralement, il reste difficile d'adapter le systŠme … la gestion de la commande.
Enfin, l'insertion du projet de GPAO dans le systŠme existant cr‚e bien des difficult‚s: le nouveau systŠme recherche top la personnalisation de chaque fonction; il r‚pond mal aux rŠgles de gestion propres … l'activit‚, … l'entreprise; les donn‚es techniques ne sont pas disponibles ou pas … jour.
Enfin, faute de bonnes proc‚dures de maintenance des diff‚rents param‚trages et donn‚es techniques, la fiabilit‚ des informations se d‚grade. Le systŠme de GPAO manifeste un d‚calage croissant avec la r‚alit‚ de l'entreprise.
Pas de remise en cause, mais...
La GPAO a d‚sormais p‚n‚tr‚ les moeurs industrielle et ne risque pas de remise en cause globale. La maniŠre de la mettre en oeuvre compte plus que la qualit‚ des outils informatiques. Ce volet technique est difficile et co-teux, se voit souvent privil‚gi‚ aux d‚pens de l'essentiel: la r‚flexion organisationnelle et la prise en compte du facteur humain. P.B.
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Le hit-parade des modules implant‚s (en pourcentage des installations).
Les attentes majeures... et les r‚sultats obtenus.